Dados da vaga Supervisor De Operações em SP

Descrição

1. Área e especialização profissional: Telemarketing - Backoffice
2. Nível hierárquico: Supervisor
3. Local de trabalho: São Paulo, SP
4. Regime de contratação de tipo Efetivo – CLT
5. Jornada Período Integral
6. Modelo de Trabalho: Presencial
7. Estamos à procura de um Supervisor de Operações para integrar a nossa equipe de Backoffice no Call Center! Se tem experiência em gestão de equipes e gosta de trabalhar num ambiente dinâmico e orientado para resultados, esta oportunidade é para você.
8. Principais responsabilidades:
9. - Supervisionar e coordenar a equipe de backoffice e Ouvidoria, garantindo o cumprimento dos objetivos operacionais;
10. - Monitorar o desempenho da equipe e implementar ações de melhoria contínua;
11. Desenvolver relatórios de desempenho e assegurar a qualidade das operações;
12. Gerir escalas de trabalho, produtividade e assegurar que os prazos sejam cumpridos;
13. Atuar como ponto de contato entre as operações e outras áreas da empresa;
14. Apoiar o desenvolvimento e formação contínua da equipe.
15. Requisitos:
16. - Experiência mínima de 2 anos em funções de supervisão, preferencialmente em ambiente de Call Center;
17. - Conhecimento em operações de backoffice e ouvidoria será uma vantagem;
18. - Fortes habilidades de comunicação, liderança e gestão de equipes;
19. - Orientação para resultados e foco na melhoria contínua;
20. - Capacidade de resolução de problemas e tomada de decisões sob pressão.
21. - Curso Superior em administração, processos gerenciais, e áreas correlatas
22. Oferecemos:
23. Oportunidade de crescimento numa empresa em expansão;
24. Ambiente de trabalho dinâmico e colaborativo;
25. Salário competitivo
26. Benefícios:
27. - Vale transporte
28. - Vale Refeição de R$20,65/dia
29. - Seguro de Vida
30. - Assistência Odontológia
31. - Assistência Médica
32. - Convênio com diversas faculdades e escolas técnicas
33. - Entre outros.

Valorizado

1. Escolaridade Mínima: Ensino Superior
2. Formação desejada: Processos Gerenciais, Ensino Superior
3. Português (Nativo)

Habilidades Desejadas

• Iniciativa e Proatividade
• Empatia e Gestão de Conflitos
• Conhecimento de Ferramentas de Gestão
• Adaptabilidade
• Capacidade Analítica
• Comunicação Eficaz
• Resolução de Problemas
• Gestão de Tempo
• Liderança
• Orientação para Resultados