Dados da vaga Coordenador De Call Center Cobrança em SP

Descrição

1. Área e especialização profissional: Telemarketing - Cobrança
2. Nível hierárquico: Coordenador
3. Local de trabalho: São Paulo, SP
4. Regime de contratação de tipo Efetivo – CLT
5. Jornada Período Integral
6. Modelo de Trabalho: Presencial
7. A GRB ASSESSORIA FINANCEIRA, uma empresa líder no setor de assessoria financeira, está em busca de um profissional altamente qualificado para a posição de Coordenador de Call Center Cobrança.
8. Responsabilidades:
9. - Gerenciar uma equipe de agentes de cobrança em um ambiente de call center dinâmico e acelerado
10. - Supervisionar e monitorar as chamadas e atividades da equipe, garantindo a excelência no atendimento e cumprimento de metas;
11. - Desenvolver estratégias e implementar melhorias contínuas nos processos de cobrança, visando o atingimento de metas;
12. - Coletar, analisar e reportar métricas e KPIs relacionados ao desempenho da equipe e ao gerenciamento de carteiras de cobrança
13. Requisitos do cargo:
14. - Experiência comprovada na função de Coordenação de Call Center Cobrança;
15. - Conhecimento sólido das melhores práticas e estratégias na área de cobrança e recuperação de crédito;
16. - Habilidades avançadas de comunicação e negociação, com capacidade de lidar efetivamente com situações desafiadoras;
17. - Experiência em liderança de equipes, incluindo habilidades de motivação, treinamento e desenvolvimento;
18. - Conhecimento em sistemas de gestão de cobrança e/ou CRMs será considerado um diferencial.
19. Oferecemos um ambiente de trabalho colaborativo e desafiador, além de oportunidades de crescimento e desenvolvimento profissional. Proporcionamos também um pacote de benefícios competitivos, incluindo assistência médica e odontológica, vale-refeição, vale-transporte e planos de incentivo.
20. * A GRB ASSESSORIA FINANCEIRA valoriza a diversidade e promove a igualdade de oportunidades. Encorajamos a candidatura de pessoas de todos os gêneros, raças, orientações sexuais, religiões, origens étnicas e pessoas com deficiência.
21. * Vagas disponíveis também para PCD*

Valorizado

1. Escolaridade Mínima: Ensino Superior