Dados da vaga Coordenador Backoffice- Comercial em RJ

Destaques importantes

1. Área e especialização profissional: Comercial, Vendas - Atendimento
2. Nível hierárquico: Coordenador
3. Local de trabalho: Rio de Janeiro, RJ
4. Regime de contratação de tipo Efetivo – CLT
5. Jornada Período Integral
6. Modelo de Trabalho: Presencial
7. Principais Atribuições:
8. Responsável por coordenar equipes de BKO na validação das propostas de vendas, auxiliando no atingimentos das metas e indicadores de qualidade. Servindo como suporte direto para os canais de vendas da BrasilCenter.
9. Coordenar equipe de supervisores e assistentes comerciais;
10. Garantir o cumprimento das rotinas dos supervisores e exceção dos processos;
11. Identificar oportunidades de mercado tendo como base os indicadores de qualititativos do canal propondo ações para aumentar as vendas;
12. Manter um bom relacionamento, buscar oportunidades de melhoria nos processos de venda;
13. Realizar reuniões com clientes internos e externos para garantir a entrega das demandas dentro do SLA estipulado e alinhamento dos processos;
14. Participar de reuniões estratégicas, representando a área e possuir postura ativa para tomada de decisão, quando necessário.
15. Analisar os indicadores de resultados sob sua responsabilidade por meio dos relatórios oficiais;
16. Certificar-se que as venda inputadas pela equipe estão nos parâmetros de qualidade estabelecidos pela empresa para evitar ferir os indicadores de qualidade estabelecidos pela empresa como: Churn, Desistência, Quebra Comercial, Reclamações na Ouvidoria, Contestação da primeira fatura, Inadimplência entre outros, garantindo a oferta adequada para o perfil do cliente
17. Requisitos:
18. -Ensino Superior Completo, desejável pós graduação.
19. -Domínio do Pacote Office (Excel, Power Point)
20. -Vivência em operações de Call Center (Backoffice)
21. -Análise de indicadores e resultados e experiência com apresentações.
22. Buscamos alguém com:
23. Boa comunicação, orientado para resultado, senso de urgência, liderança, habilidade para administrar conflitos e tomada de decisão

Valorizado

1. Escolaridade Mínima: Ensino Superior