Dados da vaga Control Desk em SP

Descrição

1. Área e especialização profissional: Telemarketing - Telemarketing / Call Center Ativo
2. Nível hierárquico: Assistente
3. Local de trabalho: São Paulo, SP
4. Regime de contratação de tipo Efetivo – CLT
5. Jornada Período Integral
6. Modelo de Trabalho: Presencial
7. Estamos buscando um profissional para a posição de Control Desk para apoiar nossa Operação de Atendimento e Vendas no segmento educacional.
8. Responsabilidades:
9. • Desenvolvimento e acompanhamento de relatórios de operações de vendas.
10. • Elaboração de relatórios e sugestões para melhorar a performance.
11. • Registro do histórico das ações tomadas pela operação.
12. • Acionamento das áreas de apoio para resolução de problemas sistêmicos.
13. • Verificação do funcionamento da URA e da qualidade das ligações.
14. • Sinalização à Supervisão/N2 sobre os principais desvios dos indicadores operacionais.
15. • Criação, importação e extração de bases de dados.
16. • Movimentação de skills para melhor alocação dos operadores.
17. Requisitos:
18. • Conhecimento em Excel e Power BI.
19. • Ensino superior cursando ou completo.
20. • Disponibilidade para trabalhar presencialmente.
21. • Experiência com operação de atendimento e vendas.
22. Horário e local de Trabalho:
23. • Horário integral das 09h às 18h de segunda a sexta-feira (presencial) com escalas aos sábados das 10h às 15h (home office).
24. • Zona Oeste – Barra Funda (Próximo à estação de metrô Barra Funda).
25. Remuneração e Benefícios:
26. • Vale-refeição: R$ 20,00 ao dia.
27. • Vale-transporte: De acordo com a roteirização.
28. • Assistência Médica e Odontológica
29. • Total Pass
30. • PAE
31. Benefícios:
32. -. Assistencia Medica
33. -. Assistencia odontologica
34. -. auxilio alimentação
35. -. Auxilio Transporte

Valorizado

1. Escolaridade Mínima: Ensino Superior

Habilidades Desejadas

• • Conhecimento em Excel
• • Conhecimento em Power BI.