Dados da vaga Auxiliar De Planejamento - Call Center em RJ

Descrição

1. Área e especialização profissional: Telemarketing - Telemarketing / Call Center Receptivo
2. Nível hierárquico: Auxiliar
3. Número de vagas: 2
4. Local de trabalho: Rio de Janeiro, RJ
5. Regime de contratação de tipo Efetivo – CLT
6. Jornada Parcial tardes
7. Modelo de Trabalho: Presencial
8. AEC CENTRO DE CONTATOS está buscando um Auxiliar de Planejamento - Call Center para integrar nossa equipe de profissionais especializados. Se você possui habilidades em SQL, POWER BI, GENESYS e Office Intermediário, temos uma oportunidade incrível para você!
9. Como Auxiliar de Planejamento - Call Center, você será responsável por auxiliar na elaboração de estratégias e processos para otimizar a operação e a performance do call center. Suas principais responsabilidades incluirão:
10. - Coletar, analisar e interpretar dados relacionados à operação do call center, utilizando SQL para elaborar consultas e extrair informações relevantes;
11. - Desenvolver dashboards e relatórios utilizando POWER BI, a fim de monitorar e apresentar indicadores de desempenho e resultados;
12. - Atuar na configuração e manutenção do sistema GENESYS, garantindo o seu correto funcionamento e customização para as necessidades específicas do call center;
13. - Auxiliar na criação de planilhas, documentos e apresentações utilizando Office Intermediário;
14. - Contribuir para o desenvolvimento de estratégias de atendimento ao cliente, sugerindo melhorias e identificando oportunidades de crescimento;
15. - Realizar análises e estudos de mercado, para acompanhar tendências e identificar boas práticas a serem implementadas no call center;
16. - Trabalhar em colaboração com as demais equipes do call center, oferecendo suporte e auxílio em questões relacionadas ao setor de planejamento.
17. Para se destacar nessa posição, é importante possuir conhecimentos sólidos em SQL, POWER BI, GENESYS e Office Intermediário. Além disso, buscamos profissionais que demonstrem habilidades analíticas, capacidade de interpretar dados e gerar insights relevantes, além de possuir proatividade e visão estratégica.
18. Oferecemos um ambiente de trabalho dinâmico e desafiador, com oportunidades de aprendizado e desenvolvimento profissional. Além disso, oferecemos um pacote de benefícios competitivo, com salário compatível com o mercado.
19. Se você é apaixonado por call center, possui habilidades em SQL, POWER BI, GENESYS e Office Intermediário, , essa é a sua chance de fazer parte de uma equipe de sucesso. Não perca essa oportunidade única!
20. Benefícios:
21. -. Seguro de Vida
22. -. Plano odontológico
23. -. Clube de descontos
24. -. Vale-refeição
25. -. Vale-transporte
26. -. Plano de saúde

Valorizado

1. Escolaridade Mínima: Ensino Médio (2º Grau)

Habilidades Desejadas

• SQL
• POWER BI
• GENESYS
• OFFICE INTERMEDIÁRIO