Destaques importantes
- Área e especialização profissional: Comercial, Vendas - Atendimento
- Nível hierárquico: Assistente
- Local de trabalho: Sorocaba, SP
- Regime de contratação de tipo Efetivo – CLT
- Jornada Período Integral
- Modelo de Trabalho: Presencial
- Atividades da Posição:
- Atuar no atendimento ao cliente e cooperado, prestando informações e esclarecendo dúvidas sobre os produtos e serviços da Coop, além de registrar os contatos no sistema para garantir um histórico completo de atendimento.
- Realizar a inscrição de cooperados nos programas oferecidos, registrando-os nos sistemas correspondentes, e acompanhar os cooperados durante visitas às unidades.
- Receber e intermediar a solução de ocorrências registradas por outros canais de contato (0800, e-mail e chat), referentes à unidade.
- Manter-se atualizada quanto às leis do Código de Defesa do Consumidor e às políticas internas da unidade, assegurando um atendimento de qualidade.
- Analisar indicadores de satisfação dos cooperados para auxiliar a gerência no planejamento de melhorias.
- Executar ações de relacionamento definidas pela Gestão de Clientes e Operações, como recuperação de cooperados inativos e atividades de pós-venda, contribuindo para a fidelização e satisfação dos cooperados.
- Jornada de Trabalho:
- Escala 6x1 (segunda a sábado)
- Horário intermediário
- Requisitos:
- Ensino médio completo;
- Experiência na função ou Cursos Profissionalizantes.
- Benefícios:
- -. Participação nos lucros
- -. vale transporte
- -. restaurante na empresa
- -. Assistência odontológica
- -. Assistência médica
- -. Seguro de Vida
Valorizado
- Escolaridade Mínima: Ensino Médio (2º Grau)
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