Dados da vaga Agente De Atendimento Sac E Suporte Ao Cliente em SP

Destaques importantes

1. Área e especialização profissional: Telemarketing - SAC
2. Nível hierárquico: Operacional
3. Número de vagas: 10
4. Local de trabalho: São Paulo, SP
5. Regime de contratação de tipo Efetivo – CLT
6. Jornada Período Integral
7. Modelo de Trabalho: Presencial
8. Buscamos um(a) Agente de Atendimento com perfil analítico, empático e orientado(a) à resolução de problemas, capaz de atuar de forma consultiva e estratégica na jornada do cliente.
9. Este(a) profissional será responsável por conduzir atendimentos com organização, agilidade e eficiência, assegurando uma experiência de excelência em múltiplos canais de contato.
10. Valorizamos a capacidade de priorização, leitura de contexto e tomada de decisão, mantendo alto padrão de qualidade mesmo em ambientes dinâmicos e de alta demanda.
11. Responsabilidades
12. Realizar atendimento ao cliente com foco na resolução completa e eficiente das demandas.
13. Atuar de forma multicanal (voz, WhatsApp e e-mail), adequando a comunicação conforme o canal.
14. Analisar histórico de atendimentos e utilizar materiais de apoio internos para tomada de decisão.
15. Organizar e priorizar casos de acordo com prazos e nível de criticidade.
16. Registrar informações de forma clara, objetiva e padronizada nos sistemas.
17. Interagir com áreas internas sempre que necessário para garantir a resolução dos casos.
18. Contribuir ativamente com sugestões de melhoria contínua nos processos de atendimento.
19. Requisitos Técnicos
20. Facilidade no uso de computador e sistemas (multitelas e navegação simultânea).
21. Conhecimento básico em Pacote Office, com foco em Excel/Planilhas.
22. Familiaridade com canais digitais (WhatsApp Web, e-mail e chat).
23. Capacidade de análise e interpretação de histórico de casos e procedimentos internos.
24. Diferenciais
25. Experiência prévia em Call Center, SAC ou Suporte ao Cliente.
26. Vivência com ferramentas de IA (ex.: Copilot) como apoio à escrita e organização de informações.
27. Por que trabalhar na TP?
28. Na TP, acreditamos que pessoas bem cuidadas geram resultados extraordinários. Por isso, oferecemos um ambiente que valoriza o desenvolvimento profissional, o bem-estar e a qualidade de vida, aliado a um pacote de benefícios competitivo e oportunidades reais de crescimento.

Valorizado

1. Escolaridade Mínima: Ensino Médio (2º Grau)